Termini e Condizioni

Benvenuti a TIENSE TAXI (tiensetaxi.be). Prenotando i nostri servizi tramite il nostro sito web, e-mail o telefono, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli attentamente.

1. Contratto di prenotazione

Prenotando un servizio tramite il nostro sito web (tiensetaxi.be), e-mail o telefono, si stipula un contratto con TIENSE TAXI, soggetto ai presenti termini e condizioni. È necessario fornire informazioni accurate per la prenotazione, inclusi orari di prelievo, indirizzi e recapiti.

2. Servizi e tariffe

Le nostre tariffe standard si basano sul trasporto privato. I passeggeri viaggiano direttamente a destinazione con il gruppo prenotato, senza fermate impreviste, salvo diverso accordo. I prezzi indicati sono generalmente fissi per il servizio prenotato. Eventuali variazioni potrebbero comportare costi aggiuntivi (vedere Punto 7).

3. Pagamento

• Il pagamento deve essere generalmente effettuato in contanti all'autista. Possono essere accettati altri metodi di pagamento, previo accordo al momento della prenotazione.
• Se la corsa è stata prenotata come tale, è richiesto il pagamento dell'intero importo all'inizio della corsa.
• Su richiesta, l'autista può rilasciare una ricevuta di pagamento.
• Le fatture, se applicabili (ad esempio per conti aziendali o servizi concordati in anticipo), verranno generalmente inviate dopo il servizio.
• Il mancato pagamento di una fattura entro 14 giorni dalla data della fattura comporterà un supplemento pari a 15% dell'importo dovuto (con un supplemento minimo di € 25).

4. Annullamenti da parte del Cliente

• Cancellazioni effettuate meno di 48 ore ma più di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto verrà addebitato un importo pari a 50% (metà) dell'importo totale concordato.
• Cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto verrà addebitato un importo pari a 100% (l'intero importo) della tariffa concordata.
• Per altre cancellazioni (ovvero con più di 48 ore di anticipo), verrà addebitata una commissione amministrativa fissa di 25 €.
• Per annullare una prenotazione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile via e-mail all'indirizzo info@tiensetaxi.be oppure telefonicamente.

5. Modifiche alla prenotazione da parte del cliente

Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, in base alla disponibilità e a eventuali variazioni di prezzo. Modifiche significative potrebbero essere considerate come cancellazione e nuova prenotazione, in base alla politica di cancellazione di cui al Punto 4.

6. Prelievo in aeroporto, ritardi dei voli e tempi di attesa

• Se la tua prenotazione prevede il trasferimento dall'aeroporto, ci impegniamo a monitorare gli orari dei voli. Tuttavia, è tua responsabilità informare immediatamente TIENSE TAXI se il tuo volo subisce un ritardo superiore a 30 minuti, in modo che si possano prendere le misure necessarie.
• Il nostro prezzo standard per i ritiri in aeroporto include fino a 1 ora di attesa gratuita dall'orario effettivo di atterraggio del volo (se i dettagli del volo sono stati forniti e riconosciuti per il monitoraggio) o dall'orario di ritiro concordato.
• Se l'autista deve attendere per più di un'ora inclusa, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva di 30 € all'ora (calcolata a 7,50 € per ogni incremento di 15 minuti iniziato).
• Anche i tempi di attesa causati dai clienti per i ritiri fuori dall'aeroporto potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi.
• Il punto d'incontro designato (se presente, per i prelievi in aeroporto/stazione) verrà comunicato al momento della prenotazione o prima del viaggio.

7. Deviazioni dal servizio standard e costi aggiuntivi

• Eventuali deviazioni dal nostro servizio standard (ad esempio fermate aggiuntive, deviazioni, tempi di attesa prolungati non coperti dal punto 6, richieste speciali) possono essere concordate di comune accordo e potrebbero comportare l'applicazione di costi aggiuntivi.
• Se possibile, il cliente riceverà in anticipo una panoramica chiara di questi costi aggiuntivi.

8. Responsabilità del trasporto

• Sebbene la pianificazione del trasporto sia principalmente responsabilità del cliente, TIENSE TAXI farà ogni ragionevole sforzo per garantire l'arrivo puntuale a destinazione.
• TIENSE TAXI non può essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni o incidenti al di fuori del nostro diretto controllo (ad esempio, gravi congestioni del traffico, chiusure stradali, incidenti, condizioni meteorologiche estreme, istruzioni delle autorità).

9. Ritardi, modifiche e cancellazioni da parte di TIENSE TAXI

TIENSE TAXI non può essere ritenuta responsabile per ritardi, modifiche o cancellazioni dovuti a cause di forza maggiore o circostanze impreviste. Tuttavia, faremo tutto il possibile per prevenire tali situazioni e fornire alternative adeguate, ove possibile, o informarvi tempestivamente.

10. Condotta del cliente e condizioni del veicolo

• I passeggeri sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso. L'autista può rifiutare il trasporto a chiunque il cui comportamento rappresenti una minaccia o un disturbo.
• Saranno addebitati i costi sostenuti per danni al veicolo o imbrattamento causato dal cliente. In caso di imbrattamento che richieda la pulizia, è previsto un pagamento immediato di 50 € all'autista, con ulteriori addebiti potenzialmente fatturati per danni significativi.
• Non è consentito fumare nei nostri veicoli (comprese le sigarette elettroniche).

11. Bagagli

I clienti sono pregati di informarci al momento della prenotazione in caso di bagagli eccessivi o di dimensioni eccessive. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto di oggetti non dichiarati qualora compromettano la sicurezza o la capienza del veicolo, oppure di applicare un supplemento qualora sia necessario un veicolo di dimensioni maggiori.

12. Seggiolini per bambini

Seggiolini per bambini, seggiolini rialzati e Maxi-Cosi sono disponibili gratuitamente su richiesta al momento della prenotazione e sono soggetti a disponibilità. Vi preghiamo di informarci in anticipo se avete bisogno di una di queste soluzioni.

13. Politica sulle cinture di sicurezza

In Belgio, l'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio per legge. I passeggeri sono tenuti a rispettare questa norma.

14. Informazioni di contatto

Richiediamo un numero di cellulare a cui i clienti possano essere contattati per motivi pratici relativi alla prenotazione. Se un passeggero non è raggiungibile telefonicamente dopo l'atterraggio (per il prelievo in aeroporto) o all'orario concordato, l'autista attenderà per un massimo di 1 ora (come da punto 6), dopodiché la prenotazione potrebbe essere considerata come "no-show" e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base alla politica di cancellazione.

15. Durata minima del servizio

Per qualsiasi contratto stipulato con l'autista, in particolare per noleggi orari o accordi specifici, il locatario riconosce che potrebbe essere applicata una durata minima del servizio (ad esempio 3 ore) che verrà comunicata al momento della prenotazione, se applicabile.

16. Tariffe per le vacanze e prenotazioni last minute

• Le nostre tariffe standard potrebbero non essere valide durante determinati periodi di festività (ad esempio, Natale e Capodanno). Si prega di chiedere informazioni sulle tariffe specifiche per questi periodi.
• Le prenotazioni last minute (ad esempio effettuate il giorno prima o lo stesso giorno del viaggio) potrebbero comportare un supplemento, che potrebbe essere incluso in qualsiasi calcolo del prezzo online o comunicato al momento della prenotazione.

17. Reclami

Eventuali reclami relativi alle fatture devono essere presentati per iscritto tramite lettera raccomandata entro 7 giorni dalla data di emissione della fattura. Per altri reclami relativi ai servizi, si prega di contattare TIENSE TAXI (ad esempio, via e-mail all'indirizzo info@tiensetaxi.be) il prima possibile fornendo tutti i dettagli pertinenti.

18. Mancato pagamento (servizi fatturati)

In caso di mancato pagamento di una fattura alla scadenza, verrà addebitato automaticamente e senza preavviso un interesse di 1% al mese sull'importo dovuto, oltre alle eventuali maggiorazioni di cui al punto 3.

19. Protezione dei dati

I dati personali raccolti vengono utilizzati per fornire i nostri servizi e le comunicazioni relative alla tua prenotazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy (se disponibile su tiensetaxi.be).

20. Legge applicabile e giurisdizione

• I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge belga.
• Eventuali controversie derivanti dai presenti termini e condizioni saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti in Belgio.

21. Emendamenti

TIENSE TAXI si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile alla tua prenotazione è quella disponibile sul nostro sito web o fornita al momento della prenotazione.