תנאים והגבלות

ברוכים הבאים ל מונית TIENSE (tiensetaxi.be). על ידי הזמנת שירותינו דרך אתר האינטרנט, הדוא"ל או הטלפון שלנו, הנך מסכים לתנאים וההגבלות הבאים. אנא קרא אותם בעיון.

1. הסכם הזמנה

על ידי הזמנת שירות דרך אתר האינטרנט שלנו (tiensetaxi.be), דוא"ל או טלפון, הנך חותם על חוזה עם TIENSE TAXI, בכפוף לתנאים והגבלות אלה. עליך לספק מידע מדויק עבור ההזמנה שלך, כולל זמני איסוף, כתובות ופרטי קשר.

2. שירותים ותעריפים

התעריפים הסטנדרטיים שלנו מבוססים על תחבורה פרטית. הנוסעים נוסעים עם הקבוצה שהוזמנה ישירות ליעדם ללא עצירות לא מתוכננות, אלא אם כן סוכם אחרת. המחירים המצוטטים קבועים בדרך כלל עבור השירות שהוזמן. כל סטייה עשויה לגרור חיובים נוספים (ראה סעיף 7).

3. תשלום

• התשלום בדרך כלל יבוצע במזומן לנהג. אמצעי תשלום אחרים עשויים להתקבל אם סוכם על כך בעת ההזמנה.
• תשלום מלא נדרש בתחילת הנסיעה אם ההזמנה מתבצעת ככזו.
• על פי בקשה, ניתן לספק על ידי הנהג קבלה לתשלום.
• חשבוניות, אם רלוונטיות (למשל, עבור חשבונות תאגידיים או שירותים שתואמו מראש), יישלחו בדרך כלל לאחר השירות.
• אי תשלום חשבונית תוך 14 יום ממועד החשבונית יגרור חיוב נוסף של 15% מהסכום הנותר (עם תוספת מינימלית של 25 אירו).

4. ביטולים על ידי הלקוח

• ביטולים שבוצעו פחות מ-48 שעות אך יותר מ-24 שעות לפני זמן האיסוף שנקבע יחויב בתשלום של 50% (מחצית) מהסכום הכולל שסוכם.
• ביטולים שבוצעו פחות מ-24 שעות לפני זמן האיסוף שנקבע יחויב בתשלום של 100% (הסכום המלא) מהמחיר שסוכם.
• עבור ביטולים אחרים (כלומר, יותר מ-48 שעות מראש), יחויב דמי ניהול קבועים בסך 25 אירו.
• לביטול הזמנה, אנא צרו עמנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל לכתובת info@tiensetaxi.be או בטלפון.

5. שינויי הזמנה על ידי הלקוח

אם עליך לשנות את הזמנתך, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי. נשתדל להיענות לבקשתך, בכפוף לזמינות ולשינויים אפשריים במחיר. שינויים משמעותיים עשויים להיחשב כביטול והזמנה מחדש, בכפוף למדיניות הביטול בסעיף 4.

6. איסוף משדה התעופה, עיכובי טיסות וזמני המתנה

• אם ההזמנה שלכם היא לאיסוף משדה התעופה, אנו משתדלים לעקוב אחר לוחות הזמנים של הטיסות. עם זאת, באחריותכם להודיע ל-TIENSE TAXI באופן מיידי אם הטיסה שלכם מתעכבת ביותר מ-30 דקות כדי שנוכל לבצע את הסידורים הנדרשים.
• המחיר הסטנדרטי שלנו לאיסוף משדה התעופה כולל עד שעה אחת של זמן המתנה חינם משעת הנחיתה בפועל של הטיסה שלך (אם פרטי הטיסה סופקו ואושרו לצורך ניטור) או משעת האיסוף המוסכמת.
• אם על הנהג להמתין יותר משעה זו, ייתכן שיחול תשלום נוסף עבור זמן המתנה בסך 30 אירו לשעה (בחיוב של 7.50 אירו לכל תוספת של 15 דקות שהתחילה).
• זמני המתנה שנגרמים על ידי לקוחות לאיסוף מחוץ לשדה התעופה עשויים להיות כפופים גם הם לתשלום.
• נקודת המפגש שנקבעה (אם קיימת, לאיסוף משדה התעופה/תחנה) תימסר בעת ההזמנה או לפני הנסיעה.

7. סטיות מהשירות הסטנדרטי וחיובים נוספים

• ניתן לתאם חריגות מהשירות הסטנדרטי שלנו (למשל, תחנות נוספות, עקיפות, זמני המתנה מורחבים שאינם מכוסים תחת סעיף 6, בקשות מיוחדות) בהסכמה הדדית, וייתכנו חיובים נוספים.
• הלקוח יקבל סקירה ברורה של עלויות נוספות אלו מראש, במידת האפשר.

8. אחריות תחבורה

• בעוד שתכנון התחבורה הוא בעיקר באחריות הלקוח, TIENSE TAXI תעשה כל מאמץ סביר להבטיח הגעה בזמן ליעד.
• TIENSE TAXI אינה אחראית לעיכובים, שיבושים או אירועים שאינם בשליטתנו הישירה (למשל, עומסי תנועה קשים, סגירת כבישים, תאונות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, הוראות מהרשויות).

9. עיכובים, שינויים וביטולים על ידי TIENSE TAXI

TIENSE TAXI אינה אחראית לעיכובים, שינויים או ביטולים עקב כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות. עם זאת, נעשה כל מאמץ למנוע מצבים כאלה ולספק חלופות מתאימות במידת האפשר, או ליידע אתכם בהקדם.

10. התנהגות הלקוח ומצב הרכב

• נוסעים צפויים להתנהג בכבוד. הנהג רשאי לסרב להסיע כל אדם שהתנהגותו מהווה איום או מטרד.
• יחויבו בעלויות שנגרמו בגין נזק לרכב או לכלוך שנגרם על ידי הלקוח. יש לשלם לנהג תשלום מיידי בסך 50 אירו עבור מקרי לכלוך המחייבים ניקוי, כאשר חיובים נוספים עשויים להילקח בחשבון עבור נזק משמעותי.
• עישון (כולל סיגריות אלקטרוניות) אסור ברכבינו.

11. מזוודות

על הלקוחות להודיע לנו בעת ההזמנה על מטען מוגזם או גדול מדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להובלת פריטים שלא הוגדרו אם הם פוגעים בבטיחות או בקיבולת הרכב, או לגבות תשלום נוסף אם נדרש רכב גדול יותר.

12. מושבי בטיחות לילדים

מושבי בטיחות לילדים, מושבי בוסטר ומקסי-קוזי זמינים ללא תשלום לפי בקשה בעת ההזמנה וכפופים לזמינות. אנא הודיעו לנו מראש אם אתם זקוקים לאחת מהאפשרויות הללו.

13. מדיניות חגורות בטיחות

חבישת חגורת בטיחות היא חובה על פי חוק בבלגיה. הנוסעים אחראים לציית למדיניות זו.

14. פרטי קשר

אנו זקוקים למספר טלפון נייד שבו ניתן ליצור קשר עם לקוחות למטרות מעשיות בנוגע להזמנה. אם לא ניתן להשיג נוסע טלפונית לאחר הנחיתה (לאיסוף משדה התעופה) או בזמן האיסוף שסוכם, הנהג ימתין שעה לכל היותר (בהתאם לסעיף 6), ולאחר מכן ההזמנה עשויה להיחשב כ"אי הגעה" וייתכנו חיובים בהתאם למדיניות הביטול.

15. משך שירות מינימלי

עבור כל חוזה שנחתם עם הנהג, ובפרט עבור השכרות לפי שעה או הסדרים ספציפיים, השוכר מאשר כי משך שירות מינימלי (למשל, 3 שעות) עשוי לחול וכי יימסר בעת ההזמנה, במידה וישים.

16. מחירי חופשות והזמנות של הרגע האחרון

• ייתכן שהתעריפים הרגילים שלנו לא יחולו בתקופות חגים ספציפיות (למשל, חג המולד וראש השנה). אנא בררו לגבי תעריפים ספציפיים בתקופות אלו.
• הזמנות של הרגע האחרון (למשל, שבוצעו יום לפני או באותו יום של הנסיעה) עשויות להיות כרוכות בתוספת תשלום נוספת, אשר עשויה להיכלל בכל חישוב מחיר מקוון או להודיע במועד ההזמנה.

17. תלונות

כל תלונה בנוגע לחשבוניות יש להגיש בכתב באמצעות מכתב רשום תוך 7 ימים ממועד החשבונית. לתלונות אחרות הקשורות לשירות, אנא צרו קשר עם TIENSE TAXI (לדוגמה, באמצעות דוא"ל לכתובת info@tiensetaxi.be) בהקדם האפשרי עם כל הפרטים הרלוונטיים.

18. אי תשלום (שירותים בחשבונית)

במקרה של אי תשלום חשבונית בתאריך היעד, תחויב ריבית של 1% לחודש על הסכום הנותר באופן אוטומטי וללא הודעה מוקדמת, בנוסף לכל התוספות המפורטות בסעיף 3.

19. הגנת מידע

המידע האישי שנאסף משמש למתן שירותינו ולתקשורת הקשורה להזמנתך. לפרטים נוספים, אנא עיין במדיניות הפרטיות שלנו (אם זמינה באתר tiensetaxi.be).

20. דין רלוונטי וסמכות שיפוט

• תנאים והגבלות אלה כפופים לחוק הבלגי.
• כל מחלוקת הנובעת מתנאים והגבלות אלה תהיה כפופה לסמכות השיפוט של בתי המשפט המוסמכים בבלגיה.

21. תיקונים

TIENSE TAXI שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת. הגרסה הרלוונטית להזמנתך היא זו הזמינה באתר האינטרנט שלנו או שסופקה בעת ההזמנה.