1. Paiement : Le paiement doit être effectué en espèces auprès du chauffeur. Le paiement intégral est exigé au début de la course si la réservation est effectuée ainsi. Sur demande, un reçu de paiement peut être fourni par le chauffeur. Les factures vous seront envoyées après votre retour. Le non-paiement de la facture dans les 14 jours entraînera une majoration de 15% (minimum de 25 euros).
2. Réclamations : Toute réclamation relative aux factures doit être formulée par écrit, par lettre recommandée, dans les 7 jours suivant la date de la facture.
3. Non-paiement : En cas de non-paiement à l'échéance, un intérêt de 1% par mois sera facturé automatiquement sans mise en demeure préalable.
4. Transport : Bien que le transport soit à la charge du client, TIENSE TAXI fera tout son possible pour assurer une arrivée à destination dans les délais. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, perturbations ou incidents qui pourraient survenir pendant le trajet.
5. Réservation : En réservant un service via notre site Web, par e-mail ou par téléphone, vous concluez un contrat avec TIENSE TAXI.
6. Tarifs : Nos tarifs standards sont basés sur un transport privé. Les passagers voyagent seuls, directement vers leur destination sans aucun arrêt ni détour.
7. Annulations : Toute annulation effectuée dans les 48 heures entraînera des frais équivalant à la moitié du montant total. Toute annulation effectuée dans les 24 heures entraînera des frais s'élevant à la totalité du montant. Pour les autres annulations, des frais administratifs fixes de 25 euros seront facturés.
8. Retards, modifications et annulations : TIENSE TAXI ne peut être tenu responsable des retards, modifications ou annulations dus à des cas de force majeure ou à des circonstances imprévues. Cependant, nous ferons tout notre possible pour éviter de telles situations et proposer des alternatives appropriées dans la mesure du possible.
9. Temps d'attente : Les temps d'attente causés par les clients peuvent être facturés. Si votre vol est retardé de plus de 30 minutes, vous devez immédiatement en informer TIENSE TAXI pour prendre les dispositions nécessaires.
10. Frais d'attente : Notre tarif standard comprend 1 heure d'attente. Si le chauffeur doit attendre plus d'1 heure après votre atterrissage, des frais d'attente supplémentaires de 30 euros par heure (7,5 euros par quart d'heure entamé) peuvent être appliqués.
11. Coordonnées : Nous avons besoin d'un numéro de téléphone portable sur lequel les clients peuvent être joints à tout moment pour des raisons pratiques. Si vous n'êtes pas joignable par téléphone après l'atterrissage, le chauffeur attendra au maximum 1 heure. Si vous nous informez de tout écart par rapport à l'horaire de voyage, le chauffeur sera présent, sous réserve de disponibilité.
12. Priorité de vol : La priorité sera accordée aux clients partant en voyage si leur vol est retardé.
13. Atterrissages anticipés : Si votre vol atterrit tôt, il peut y avoir une période d'attente pour le chauffeur, mais nous ferons des efforts pour minimiser le temps d'attente.
14. Informations incorrectes : fournir des informations incorrectes (par exemple, l'heure de départ au lieu de l'heure d'arrivée) peut avoir un impact sur la disponibilité des chauffeurs. Veuillez vous assurer de l'exactitude des informations fournies.
15. Durée minimale de prestation : Pour tout contrat conclu avec le conducteur, le locataire reconnaît une durée minimale de prestation de 3 heures.
16. Politique relative à la ceinture de sécurité : Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Les passagers sont tenus de se conformer à cette politique.
17. Sièges enfants : Des sièges enfants, des rehausseurs et des maxi-cosi sont disponibles gratuitement sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez nous informer à l'avance si vous avez besoin de l'un de ces aménagements.
18. Dommages au véhicule : Les frais occasionnés par les dégâts ou salissures causés par le client seront facturés. Un paiement immédiat de 50 € devra être effectué auprès du conducteur.
19. Dérogations au service standard : Des dérogations à notre service standard peuvent être convenues d'un commun accord et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Le client recevra à l'avance un aperçu clair de ces frais supplémentaires.
20. Tarifs des fêtes : Nos tarifs habituels ne s'appliquent pas pendant les fêtes de fin d'année. Veuillez vous renseigner sur les tarifs spécifiques pendant ces périodes.
21. Réservations de dernière minute : Les réservations de dernière minute (effectuées la veille ou le jour même) entraîneront un supplément automatiquement inclus dans notre calcul de prix en ligne.
22. Loi applicable : Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en Belgique.
Veuillez consulter un professionnel du droit pour vous assurer que vos conditions générales sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables propres à votre juridiction et à votre entreprise.