Geschäftsbedingungen

Willkommen bei TIENSE TAXI (tiensetaxi.be). Mit der Buchung unserer Dienstleistungen über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

1. Buchungsvertrag

Wenn Sie eine Dienstleistung über unsere Website (tiensetaxi.be), per E-Mail oder telefonisch buchen, schließen Sie einen Vertrag mit TIENSE TAXI gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab. Sie müssen bei Ihrer Buchung genaue Angaben machen, einschließlich Abholzeiten, Adressen und Kontaktdaten.

2. Leistungen und Preise

Unsere Standardtarife basieren auf privatem Transport. Sofern nicht anders vereinbart, reisen die Passagiere mit ihrer gebuchten Gruppe direkt und ohne Zwischenstopps an ihr Ziel. Die angegebenen Preise sind grundsätzlich Festpreise für die gebuchte Leistung. Abweichungen können zusätzliche Kosten verursachen (siehe Punkt 7).

3. Zahlung

• Die Bezahlung erfolgt in der Regel bar direkt beim Fahrer. Andere Zahlungsmethoden können nach Vereinbarung bei der Buchung akzeptiert werden.
• Bei entsprechender Buchung ist die vollständige Bezahlung zu Beginn der Fahrt erforderlich.
• Auf Wunsch kann vom Fahrer eine Zahlungsquittung ausgestellt werden.
• Rechnungen werden, sofern zutreffend (z. B. für Firmenkonten oder im Voraus vereinbarte Dienste), grundsätzlich nach der Dienstleistung versandt.
• Bei Nichtbezahlung einer Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum wird ein Zuschlag in Höhe von 15% des ausstehenden Betrags (mindestens jedoch 25 €) erhoben.

4. Stornierungen durch den Kunden

• Stornierungen vorgenommen weniger als 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit wird eine Gebühr von 50% (die Hälfte) des vereinbarten Gesamtbetrags erhoben.
• Stornierungen vorgenommen weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit wird eine Gebühr von 100% (der volle Betrag) des vereinbarten Fahrpreises erhoben.
• Für sonstige Stornierungen (also mehr als 48 Stunden im Voraus) wird eine Bearbeitungspauschale von 25 € erhoben.
• Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@tiensetaxi.be oder telefonisch.

5. Buchungsänderungen durch den Kunden

Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und möglicher Preisanpassungen. Wesentliche Änderungen können als Stornierung und Umbuchung behandelt werden, vorbehaltlich der Stornierungsbedingungen in Punkt 4.

6. Abholung am Flughafen, Flugverspätungen und Wartezeiten

• Wenn Sie eine Abholung vom Flughafen buchen, bemühen wir uns, die Flugpläne im Auge zu behalten. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, TIENSE TAXI unverzüglich zu informieren, wenn sich Ihr Flug um mehr als 30 Minuten verspätet, damit die notwendigen Vorkehrungen getroffen werden können.
• Unser Standardpreis für Flughafenabholungen beinhaltet bis zu 1 Stunde kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges (sofern Flugdaten zur Überwachung angegeben und bestätigt wurden) oder ab der vereinbarten Abholzeit.
• Muss der Fahrer länger als diese enthaltene 1 Stunde warten, kann eine zusätzliche Wartezeitgebühr von 30 € pro Stunde (7,50 € pro angefangene 15-Minuten-Einheit) anfallen.
• Auch für durch den Kunden verursachte Wartezeiten bei Abholungen außerhalb des Flughafens können Gebühren anfallen.
• Der vereinbarte Treffpunkt (sofern vorhanden, für die Abholung vom Flughafen/Bahnhof) wird zum Zeitpunkt der Buchung oder vor Reiseantritt mitgeteilt.

7. Abweichungen vom Standardservice und zusätzliche Gebühren

• Abweichungen von unserem Standardservice (z. B. zusätzliche Stopps, Umleitungen, längere Wartezeiten, die nicht unter Punkt 6 fallen, Sonderwünsche) können in gegenseitigem Einvernehmen vereinbart werden und können zusätzliche Gebühren verursachen.
• Der Kunde erhält, soweit möglich, vorab eine übersichtliche Darstellung dieser Zusatzkosten.

8. Transportverantwortung

• Während die Transportplanung in erster Linie in der Verantwortung des Kunden liegt, unternimmt TIENSE TAXI alle angemessenen Anstrengungen, um eine pünktliche Ankunft am Zielort sicherzustellen.
• TIENSE TAXI kann nicht für Verzögerungen, Störungen oder Vorfälle verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen (z. B. schwere Verkehrsstaus, Straßensperrungen, Unfälle, extreme Wetterbedingungen, Anweisungen von Behörden).

9. Verspätungen, Änderungen und Stornierungen durch TIENSE TAXI

TIENSE TAXI haftet nicht für Verspätungen, Änderungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände. Wir werden jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um solche Situationen zu verhindern und, wenn möglich, geeignete Alternativen anzubieten oder Sie umgehend zu informieren.

10. Kundenverhalten & Fahrzeugzustand

• Von den Fahrgästen wird ein respektvolles Verhalten erwartet. Der Fahrer kann Personen, deren Verhalten eine Bedrohung oder Belästigung darstellt, die Beförderung verweigern.
• Für vom Kunden verursachte Beschädigungen oder Verunreinigungen am Fahrzeug werden Kosten in Rechnung gestellt. Für reinigungsbedürftige Verschmutzungen ist eine sofortige Zahlung von 50 € an den Fahrer zu leisten, bei erheblichen Schäden können weitere Kosten anfallen.
• Das Rauchen (auch E-Zigaretten) ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.

11. Gepäck

Kunden sollten uns bei der Buchung über übermäßiges oder übergroßes Gepäck informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung nicht deklarierter Gegenstände zu verweigern, wenn diese die Sicherheit oder die Fahrzeugkapazität beeinträchtigen, oder einen Aufpreis zu erheben, wenn ein größeres Fahrzeug erforderlich ist.

12. Kindersitze

Kindersitze, Sitzerhöhungen und Maxi-Cosi sind auf Anfrage bei der Buchung kostenlos erhältlich und unterliegen der Verfügbarkeit. Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie diese Ausstattung benötigen.

13. Sicherheitsgurt-Richtlinie

In Belgien ist das Anlegen eines Sicherheitsgurtes gesetzlich vorgeschrieben. Die Passagiere sind für die Einhaltung dieser Vorschrift verantwortlich.

14. Kontaktinformationen

Für praktische Buchungsfragen benötigen wir eine Handynummer. Ist ein Fahrgast nach der Landung (bei Abholung vom Flughafen) oder zur vereinbarten Abholzeit telefonisch nicht erreichbar, wartet der Fahrer maximal eine Stunde (gemäß Punkt 6). Danach gilt die Buchung als „Nichterscheinen“ und es können Gebühren gemäß den Stornierungsbedingungen anfallen.

15. Mindestdienstdauer

Bei jedem mit dem Fahrer abgeschlossenen Vertrag, insbesondere bei Stundenmieten oder Sondervereinbarungen, erkennt der Mieter an, dass eine Mindestdienstdauer (z. B. 3 Stunden) gelten kann und ihm gegebenenfalls zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt wird.

16. Urlaubspreise & Last-Minute-Buchungen

• An bestimmten Feiertagen (z. B. Weihnachten und Neujahr) gelten unsere regulären Preise möglicherweise nicht. Bitte erkundigen Sie sich nach den jeweiligen Preisen für diese Zeiträume.
• Bei Last-Minute-Buchungen (z. B. am Vortag oder am selben Reisetag) kann ein zusätzlicher Aufpreis anfallen, der in der Online-Preisberechnung enthalten sein oder zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden kann.

17. Beschwerden

Reklamationen bezüglich Rechnungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich per Einschreiben eingereicht werden. Bei anderen dienstleistungsbezogenen Reklamationen wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit allen relevanten Informationen an TIENSE TAXI (z. B. per E-Mail an info@tiensetaxi.be).

18. Nichtzahlung (abgerechnete Leistungen)

Bei Nichtbezahlung einer Rechnung zum Fälligkeitsdatum werden automatisch und ohne vorherige Mahnung Zinsen in Höhe von 1% pro Monat auf den ausstehenden Betrag erhoben, zusätzlich zu den in Punkt 3 genannten Zuschlägen.

19. Datenschutz

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden für die Bereitstellung unserer Dienste und die Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (sofern auf tiensetaxi.be verfügbar).

20. Geltendes Recht und Gerichtsstand

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.
• Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben, sind die zuständigen Gerichte in Belgien zuständig.

21. Änderungen

TIENSE TAXI behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für Ihre Buchung gilt die auf unserer Website verfügbare oder zum Zeitpunkt der Buchung bereitgestellte Version.