Il nostro semplice processo di prenotazione in 3 fasi
Prenotare un taxi è semplice e veloce.
1. Inserisci i dettagli del tuo viaggio
Utilizza il nostro modulo online sicuro per indicare il luogo di ritiro, la destinazione, la data e l'orario preferito.
2. Controlliamo e confermiamo
Il nostro team dedicato verifica tempestivamente la disponibilità del veicolo e dell'autista e ti invia una conferma della prenotazione.
3. Incontra il tuo autista
Il tuo autista professionale e cortese ti incontrerà al punto di prelievo concordato, puntuale per il tuo viaggio.
Domande frequenti
Informazioni di base e punti di incontro
Dov'è il punto d'incontro per il mio ritiro?
Il punto di incontro specifico per il prelievo, in particolare per i trasferimenti aeroportuali, sarà chiaramente indicato nell'e-mail di conferma della prenotazione. Forniamo istruzioni dettagliate per garantire un incontro senza intoppi con l'autista. Per maggiori informazioni sui luoghi più comuni, visita il nostro sito web. Pagina Punti di incontro.
Come posso essere sicuro che il mio autista arriverà in orario?
La puntualità è un elemento fondamentale del nostro servizio. I nostri autisti esperti e professionali danno priorità alla puntualità in ogni singola corsa. Il nostro sistema di smistamento garantisce un coordinamento preciso e vi chiediamo gentilmente di essere pronti all'orario previsto per garantire un viaggio senza intoppi.
Non riesco a trovare il mio driver. Cosa devo fare?
Se hai difficoltà a trovare il tuo autista, non preoccuparti. Innanzitutto, controlla attentamente il punto d'incontro specificato nella conferma. Se ancora non riesci a trovare il tuo autista, contattaci immediatamente via telefono o WhatsApp per consentirci di metterti in contatto direttamente con lui.
Modifiche e problemi di prenotazione
Devo modificare la prenotazione del mio taxi. Come posso fare?
Per modificare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile rispondendo all'e-mail di conferma o telefonicamente. Ti preghiamo di fornire il riferimento della tua prenotazione e i dettagli delle modifiche richieste. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, in base alla disponibilità.
Il mio volo è in ritardo o cancellato. Cosa devo fare?
Monitoriamo attivamente lo stato dei voli per tutti i ritiri in aeroporto. In caso di ritardo del volo, modifichiamo automaticamente l'orario di ritiro. Includiamo 60 minuti di attesa gratuita dal momento in cui il tuo aereo atterra. Se il tuo volo viene cancellato, ti preghiamo di informarci il prima possibile per riprogrammare o annullare la prenotazione.
La conferma della mia prenotazione non è arrivata. Cosa devo fare?
Innanzitutto, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Se dopo 30 minuti non riesci ancora a trovare l'email di conferma, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato della tua prenotazione e ti invieremo nuovamente la conferma immediatamente.
Posso annullare la mia prenotazione?
Sì. Secondo i nostri termini, puoi annullare la tua prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto. Per le cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo, verrà addebitata una penale pari a 50% dell'importo della corsa. In caso di mancata presentazione, è dovuto un importo pari a 100% dell'importo.
Pagamento e prezzi
I vostri prezzi sono fissi?
Sì, il prezzo indicato al momento della prenotazione è il prezzo finale da pagare. Le nostre tariffe sono comprensive di tasse e pedaggi. Eventuali costi aggiuntivi per tempi di attesa prolungati oltre la franchigia o per deviazioni di percorso significative saranno comunicati chiaramente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento verrà effettuato direttamente all'autista al termine del viaggio. Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express) a bordo dei nostri veicoli.
Applicate costi aggiuntivi per i pagamenti con carta?
No, non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito nel veicolo.
Dettagli del servizio
Qualcun altro viaggerà nel veicolo che ho prenotato?
No, tutte le nostre prenotazioni sono per trasferimenti privati. Il veicolo prenotato sarà esclusivamente per te e il tuo gruppo, garantendoti un viaggio confortevole e privato.
Potete trasportare bagagli speciali?
Sì. Ogni passeggero ha diritto a una valigia standard e a un bagaglio a mano. Se si viaggia con bagagli speciali o di grandi dimensioni (ad esempio passeggini, sedie a rotelle, attrezzature sportive), è essenziale specificarlo al momento della prenotazione, in modo da poter fornire un veicolo adatto.
Fornite seggiolini per bambini?
Sì, forniamo seggiolini e rialzi per bambini gratuitamente, soggetti a disponibilità. Per assicurarci di averne uno per il tuo viaggio, è obbligatorio richiederlo al momento della prenotazione.