Unser einfacher 3-Schritte-Buchungsprozess
Die Buchung Ihres Taxis ist schnell und unkompliziert.
1. Geben Sie Ihre Reisedetails ein
Verwenden Sie unser sicheres Online-Formular, um Ihren Abholort, Ihr Ziel, Ihr Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit anzugeben.
2. Wir prüfen und bestätigen
Unser engagiertes Team prüft umgehend die Verfügbarkeit von Fahrzeug und Fahrer und sendet Ihnen eine Buchungsbestätigung.
3. Treffen Sie Ihren Fahrer
Ihr professioneller und zuvorkommender Fahrer wird Sie pünktlich zu Ihrer Reise am vereinbarten Abholpunkt abholen.
Häufig gestellte Fragen
Grundlegende Informationen & Treffpunkte
Wo ist der Treffpunkt für meine Abholung?
Der genaue Treffpunkt für Ihre Abholung, insbesondere für Flughafentransfers, wird in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail deutlich angegeben. Wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen, um ein reibungsloses Treffen mit Ihrem Fahrer zu gewährleisten. Weitere Informationen zu gängigen Standorten finden Sie in unserer Seite „Treffpunkte“.
Wie kann ich sicher sein, dass mein Fahrer pünktlich ankommt?
Pünktlichkeit ist ein Grundpfeiler unseres Services. Unsere erfahrenen und professionellen Fahrer legen Wert darauf, bei jeder Fahrt pünktlich zu sein. Unser Dispositionssystem sorgt für eine präzise Koordination. Wir bitten Sie, zur geplanten Zeit bereit zu sein, um eine reibungslose Fahrt zu gewährleisten.
Ich kann meinen Treiber nicht finden. Was soll ich tun?
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fahrer zu finden, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Überprüfen Sie zunächst den in Ihrer Bestätigung angegebenen Treffpunkt. Sollten Sie Ihren Fahrer weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch oder per WhatsApp, damit wir Sie direkt verbinden können.
Buchungsänderungen und Probleme
Ich muss meine Taxibuchung ändern. Wie kann ich das tun?
Um Ihre Buchung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer und die gewünschten Änderungen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, sofern die Verfügbarkeit gegeben ist.
Mein Flug hat Verspätung oder wurde gestrichen. Was soll ich tun?
Wir überwachen aktiv den Flugstatus für alle Flughafenabholungen. Wenn Ihr Flug Verspätung hat, passen wir Ihre Abholzeit automatisch an. Wir beinhalten 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der Landung Ihres Flugzeugs. Wenn Ihr Flug storniert wird, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Buchung umzubuchen oder zu stornieren.
Meine Buchungsbestätigung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Sollten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail auch nach 30 Minuten nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihren Buchungsstatus und senden Ihnen die Bestätigung umgehend erneut zu.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja. Gemäß unseren Bedingungen können Sie Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus wird eine Gebühr von 501 TP3T des Fahrtbetrags erhoben. Bei Nichterscheinen sind 1001 TP3T des Betrags fällig.
Zahlung & Preise
Sind Ihre Preise fest?
Ja, der bei der Buchung angegebene Preis ist der Endpreis. Unsere Tarife verstehen sich inklusive Steuern und Mautgebühren. Eventuelle Zusatzkosten für längere Wartezeiten oder größere Routenabweichungen werden Ihnen klar und deutlich mitgeteilt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Bezahlung erfolgt direkt beim Fahrer am Ende Ihrer Fahrt. Wir akzeptieren Bargeld sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) an Bord unserer Fahrzeuge.
Fallen für Kartenzahlungen zusätzliche Gebühren an?
Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte im Fahrzeug.
Servicedetails
Wird noch jemand mit dem von mir gebuchten Fahrzeug reisen?
Nein, alle unsere Buchungen sind private Transfers. Das von Ihnen gebuchte Fahrzeug steht Ihnen und Ihrer Gruppe exklusiv zur Verfügung und gewährleistet eine komfortable und private Fahrt.
Können Sie Sondergepäck unterbringen?
Ja. Jeder Passagier hat Anspruch auf einen Standardkoffer und ein Handgepäckstück. Sollten Sie Sondergepäck oder übergroßes Gepäck (z. B. Kinderwagen, Rollstühle, Sportgeräte) mitführen, geben Sie dies bitte unbedingt bei der Buchung an, damit wir Ihnen ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung stellen können.
Stellen Sie Kindersitze zur Verfügung?
Ja, wir stellen Kindersitze und Sitzerhöhungen je nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung. Um sicherzustellen, dass wir für Ihre Reise einen Sitzplatz zur Verfügung haben, ist es zwingend erforderlich, diesen bei der Reservierung anzufordern.